Procesos: que el resultado no dependa de una sola persona
Los pasos clave del negocio, escritos y acordados. Para que el trabajo se pueda delegar, medir y mejorar sin depender de quién lo tiene en la cabeza.
Así suena cuando este módulo falta
Si esa persona se enferma, no sé cómo seguimos con ese tema.
Cada uno hace lo mismo de una forma distinta.
No tenemos nada escrito, todo está en la cabeza de alguien.
Cuando alguien nuevo entra, tarda meses en aprender lo que ya deberíamos tener claro.
Cuatro piezas para que el trabajo no dependa de nadie en particular
Los procesos que de verdad mueven el negocio
Identificamos entre cinco y siete procesos medulares, ni uno más: los que hacen funcionar a la empresa.
Cada proceso por escrito, sin vueltas
Documentamos el punto de partida, los pasos y el resultado esperado de cada proceso, con foco en lo esencial.
Un responsable por proceso
Cada proceso tiene un dueño que responde si el resultado no se cumple.
El hábito de seguirlo igual, siempre
Instalamos el proceso en el trabajo del día a día, para que todos lo sigan de la misma manera.
Antes y después
- El proceso vive en la cabeza de una sola persona.
- Cada uno resuelve lo mismo de una forma distinta.
- Delegar una tarea es un riesgo, no un alivio.
- El mismo error se repite mes a mes.
- El proceso está escrito y cualquiera lo puede seguir.
- Todos hacen lo mismo, de la misma manera.
- Delegar es simple: el paso a paso ya está definido.
- Los errores se detectan y se corrigen, no se repiten.
Cómo lo va a sostener la app
Vas a tener los procesos clave documentados y accesibles, para que el equipo los consulte y los siga siempre de la misma manera.
Conocé la app →Preguntas sobre procesos
Si tenés una pregunta que no está acá, escribinos por WhatsApp.
¿Cuántos procesos hay que documentar?
Entre cinco y siete, los que de verdad hacen funcionar al negocio. Documentar más que eso confunde proceso con tarea.
¿Cuánto detalle necesita cada proceso documentado?
El justo: el veinte por ciento de los pasos que explican el ochenta por ciento del resultado. Un documento de cuarenta pasos que nadie lee no sirve.
¿Y si un proceso cambia todo el tiempo?
Primero se estandariza cómo se hace hoy. Recién con eso escrito tiene sentido buscar mejorarlo.
Los otros cinco módulos
¿Querés ver cómo se aplica en tu empresa?
Treinta minutos, una mirada externa y un orden de prioridades concreto.
La consultoría termina. El crecimiento no.